FAQ
Her finder du svar på de oftest stillede spørgsmål, som vi får hos Gravidtid.dk. Hvis du har nogle spørgsmål, som du ikke kan finde svar på her, så er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os på info@gravidtid.dk eller skrive til os på chatten her nede i højre hjørne. Det er rigtige mennesker, der svarer og ikke chat-robotter. Vi kan også kontaktes på telefonnummer 2643 2443.
Hvad koster fragt?
Vi har fri fragt, hvis du køber for mere end 199 kroner. Ellers koster levering med enten daoHome eller daoSHOP 39 kroner.
daoHOME er diskret levering til din adresse inden kl.7 om morgenen. På konvolutten/æsken er afsendernavnet Care At Home ApS.
daoSHOP: Du modtager en sms, når din pakke er klar til afhentning i den pakkeshop, som du har valgt. På konvolutten/æsken er afsendernavnet Care At Home ApS.
Vi sender også dagligt med GLS og PostNord. Her er der fri fragt fra 500 kr. Ellers koster fragten 59 kr.
Hvad betyder det, at I har diskret levering?
Alle vores ordrer sendes diskret. Det betyder, at din ordre fra gravidtid.dk sendes i en anonym hvid boblekuvert eller brun kasse uden logo. Vores afsendernavn er navnet på vores selskab Care at Home ApS. Du kan se et eksempel herunder:
Hvor lang tid går der fra bestilling til levering?
Alle vores ordrer sendes samme dag, hvis du har bestilt inden kl.15:00. Når din pakke er afsendt fra vores lager, modtager du en email med et track and trace link, så du kan følge din ordre. Kig eventuelt i din spamfolder, hvis ikke du modtager mailen med det samme ved afsendelse. 90 % af vores ordrer er fremme dagen efter afsendelse. Men der kan i nogle tilfælde gå op til 3 dage, før du modtager din ordre.
Hvor er min pakke?
Bemærk, at der kan gå op til 24 timer, før din ordre kan trackes på track and trace linket.
Du kan følge din ordre fra:
DAO
GLS
PostNord
Jeg har fortrudt mit køb. Hvordan returnerer jeg min vare?
Du har 14 dages returret fra du modtager din pakke. Send os en kort mail med fortrydelse af ordren og send pakken til:
Care at Home Aps
A.P. Møllers Allé 9D. Port 2
2791 Dragør
Du betaler selv for porto og modtager en bekræftelse, når vi har modtaget din returpakke og formular.
Kan jeg annullere mit køb?
Du kan annullere din ordre frem til afsendelse kl.15. Kontakt os på info@gravidtid.dk eller i chatten. Hvis du fortryder efter din ordre er afsendt, kan du benytte din returret.
Jeg har modtaget et forkert produkt. Hvad gør jeg?
Vi beklager fejlen! Kontakt os på info@gravidtid.dk eller via chatten, så sender vi det rigtige produkt hurtigst muligt.
Reklamation
Send os en mail til info@gravidtid.dk med:
1. En kort beskrivelse af problemet
2. To billeder (et af hele produktet og et af skaden)
Vi svarer inden for en hverdag og registrerer defekten i vores kvalitetssystem.
Kan jeg ændre min bestilling?
Du kan ikke selv ændre ordren efter gennemførelse. Kontakt os hurtigst muligt på info@gravidtid.dk eller via chatten, så kan vi annullere ordren, hvis den ikke er sendt, og du kan lægge en ny.
Hvilke betalingsmuligheder har jeg?
Du kan betale med MobilePay, Apple Pay, Dankort/eDankort, VISA, Mastercard og delbetaling med ViaBill og Anyday. Vi hæver først beløbet, når ordren afsendes. Ingen gebyrer.
Kan man betale med EAN-faktura?
Ja, det er muligt. Kontakt os på info@gravidtid.dk eller via chatten. Der er ingen gebyrer ved EAN-betaling.
Tilbyder I rabatkoder?
Ja, du kan få en rabatkode på 10 %, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev. Du kan tilmelde dig nede i bunden af shoppen.
Hvordan bruger man en ægløsningstest?
Se vores guide her: Hvordan tester man for ægløsning
Hvordan bruger man en graviditetstest?
Læs vores vejledning her: Hvordan virker en graviditetstest
Hvordan bruger man temperaturmetoden?
Læs guiden her: Guide til temperaturmetoden