Reklamation

Vi tjekker altid varerne, inden de afsendes. Men hvis der er fejl i ordren eller varen har en fejl, så er vi altid klar til at hjælpe. 

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder at du har 24 måneders reklamationsret.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Når du sender os en reklamation skal vi bede dig om at sende os følgende:

1: En kort beskrivelse af problemet. Eksempelvis, at der ikke kom en teststreg frem på testen/at noget var ødelagt på testen eller æsken.

2: Vedhæfte mindst to billeder. Et hvor man ser hele produktet og et, hvor man kan se skaden

Send det på mail til os på info@gravidtid.dk.Har du spørgsmål kan vi også kontaktes på chatten eller på telefonnummer 26432443.  Vi vender tilbage indenfor et døgn i hverdagene, og vi vil selvfølgelig tilbyde dig en løsning, som du kan acceptere. Vi har høje krav til vores produkter, og det betyder meget at modtage en tilbagemelding, hvis der er defekte produkter. Vi har et kvalitetsstyringssystem, som vi har lagt et stort arbejde i. Defekter vil blive registreret her, ligesom vi også tager fat i fabrikanten bag produktet. 

Varen sendes til:

Care at Home ApS
A.P Møllers Allé 9D. Port 2
2791 Dragør 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.